Local SEO για Εποχικές Επιχειρήσεις στη Χαλκιδική

Μια ταβέρνα στην παραλία, ένα μαγαζί με ενοικιάσεις ομπρελών και ξαπλωστρών, ένα beach bar ή ένα κατάστημα με είδη θαλάσσης στη Χαλκιδική δουλεύει συνήθως πέντε έως έξι μήνες τον χρόνο. Το Google Business Profile όμως υπάρχει όλο τον χρόνο, και το πώς το διαχειρίζεσαι τους μήνες που είσαι κλειστός επηρεάζει το πόσο γρήγορα θα σε ξαναβρούν οι πελάτες όταν ανοίξεις.

Αυτό το άρθρο αφορά ειδικά το Google Business Profile και τους χάρτες, όχι το site σου. Αν έχεις ξενοδοχείο και σε ενδιαφέρει και η πλευρά του site και οι άμεσες κρατήσεις, έχουμε ξεχωριστό άρθρο, SEO για ξενοδοχεία στη Χαλκιδική, που καλύπτει εκείνο το κομμάτι. Εδώ θα δεις πώς να δηλώνεις σωστά τις εποχικές ώρες, τι να προσέχεις πριν κλείσεις τον χειμώνα, και τι να ετοιμάσεις πριν ανοίξεις ξανά, για κάθε είδος εποχικής επιχείρησης στη χερσόνησο.

Σε συντομία

• Η Google έχει δύο διαφορετικές ρυθμίσεις για εποχικές επιχειρήσεις: «Ειδικό ωράριο» για κλείσιμο έως έξι μέρες, και «Προσωρινά κλειστό» για μεγαλύτερα διαστήματα ή για όλη την εκτός σεζόν περίοδο.
• Ποτέ μην επιλέγεις «Μόνιμα κλειστό» για μια επιχείρηση που θα ανοίξει ξανά. Η ρύθμιση αυτή αντιμετωπίζεται διαφορετικά από την Google και δυσκολεύει την επαναφορά.
• Οι φωτογραφίες, η περιγραφή και οι κατηγορίες αξίζει να ανανεώνονται κάθε χρονιά, όχι να μένουν ίδιες από τη μια σεζόν στην άλλη.
• Η δουλειά πριν το άνοιγμα κάνει τη διαφορά. Όσο νωρίτερα ενημερώσεις το προφίλ σου, τόσο πιο έτοιμο θα είναι όταν αρχίσουν οι πρώτες αναζητήσεις της σεζόν.

Ποιες επιχειρήσεις αφορά

Ο οδηγός αυτός αφορά κάθε επιχείρηση στη Χαλκιδική που ανοίγει και κλείνει μέσα στη χρονιά: ταβέρνες και beach bar σε παραλίες, ενοικιάσεις θαλάσσιου εξοπλισμού και σκαφών, καταστήματα με είδη παραλίας, σχολές θαλάσσιων σπορ, ενοικιαζόμενα δωμάτια και μικρά καταλύματα, ακόμα και εποχικά υποκαταστήματα μεγαλύτερων επιχειρήσεων. Οι αρχές που περιγράφονται εδώ ισχύουν εξίσου και για ξενοδοχεία, στο κομμάτι που αφορά το Google Business Profile.

Special hours ή Temporarily closed: ποιο να διαλέξεις

Η Google δίνει δύο διαφορετικές ρυθμίσεις, και η επιλογή της σωστής έχει σημασία.

Ειδικό ωράριο (Special hours). Χρησιμοποιείται όταν είσαι κλειστός για έξι μέρες συνεχόμενες ή λιγότερο, όπως σε μια γιορτή ή μια σύντομη παύση. Το προφίλ σου παραμένει ενεργό και απλά δείχνει διαφορετικό ωράριο για τις συγκεκριμένες ημέρες.

Προσωρινά κλειστό (Temporarily closed). Χρησιμοποιείται όταν το κλείσιμο διαρκεί πάνω από επτά μέρες, όπως συμβαίνει με μια ολόκληρη εκτός σεζόν περίοδο. Μέσα από τον πίνακα διαχείρισης του προφίλ, στην ενότητα ωραρίου, υπάρχει η επιλογή να μαρκάρεις την επιχείρηση ως προσωρινά κλειστή. Το προφίλ εμφανίζεται με μια ένδειξη που ενημερώνει τον χρήστη ότι η επιχείρηση είναι κλειστή προσωρινά, όχι μόνιμα, και το ιστορικό, οι κριτικές και οι φωτογραφίες παραμένουν εκεί. Όταν ξανανοίξεις, μπαίνεις στην ίδια ενότητα και ορίζεις ξανά το κανονικό σου ωράριο, οπότε η ένδειξη εξαφανίζεται.

Στην περιγραφή της επιχείρησης μπορείς επίσης να αναφέρεις καθαρά ότι λειτουργείς εποχικά και ποιους μήνες, ώστε ένας επισκέπτης που σε βρίσκει τον χειμώνα να καταλαβαίνει αμέσως πότε θα σε ξαναβρεί ανοιχτό.

Το λάθος με το «Μόνιμα κλειστό»

Αρκετές εποχικές επιχειρήσεις επιλέγουν λανθασμένα «Μόνιμα κλειστό» επειδή νομίζουν ότι είναι το ίδιο με «κλειστό αυτή τη στιγμή». Η ρύθμιση αυτή σημαίνει για την Google ότι η επιχείρηση δεν λειτουργεί πια καθόλου, με αποτέλεσμα το προφίλ να σταματά να εμφανίζεται κανονικά στον χάρτη, ακόμα κι αν αργότερα αλλάξεις τη ρύθμιση πίσω. Αν ποτέ σημειώσεις κατά λάθος «μόνιμα κλειστό», άλλαξέ το αμέσως πίσω σε «προσωρινά κλειστό» ή σε κανονικό ωράριο, μόλις το προσέξεις.

Πριν κλείσεις για τον χειμώνα

Λίγες μέρες πριν το τελευταίο σου ανοιχτό διάστημα, φρόντισε να απαντήσεις σε όλες τις πρόσφατες κριτικές, ακόμα και τις αρνητικές, γιατί μια απάντηση δείχνει ότι η επιχείρηση παρακολουθεί το προφίλ της. Ανέβασε τις τελευταίες φωτογραφίες της σεζόν, ειδικά αν έγιναν αλλαγές στον χώρο. Μαρκάρισε το προφίλ ως προσωρινά κλειστό μόνο όταν πραγματικά κλείνεις, όχι νωρίτερα, ώστε να μην χάσεις τις τελευταίες αναζητήσεις της σεζόν.

Πριν ανοίξεις ξανά

Η δουλειά πριν το άνοιγμα κάνει τη διαφορά στο πόσο γρήγορα σε βρίσκουν οι πρώτοι επισκέπτες.

Ενημέρωσε το ωράριο νωρίς. Μην περιμένεις την πρώτη μέρα λειτουργίας για να βγάλεις το «προσωρινά κλειστό». Άλλαξέ το δύο με τρεις εβδομάδες πριν, με το πραγματικό ωράριο που θα ισχύσει, ώστε το προφίλ να προλάβει να «ζεσταθεί» πριν αρχίσει η πραγματική κίνηση.

Ανανέωσε τις φωτογραφίες. Οι εικόνες από πέρυσι μπορεί να δείχνουν παλιά διαρρύθμιση, ξεθωριασμένη ομπρέλα ή μενού που έχει αλλάξει. Καινούργιες, φωτεινές φωτογραφίες από τον χώρο, το φαγητό ή τον εξοπλισμό δίνουν πιο σωστή εικόνα.

Έλεγξε την περιγραφή και τις κατηγορίες. Αν άλλαξες κάτι στην προσφορά σου, όπως νέο μενού ή νέο είδος εξοπλισμού για ενοικίαση, ενημέρωσε την περιγραφή. Έλεγξε ότι η κύρια κατηγορία εξακολουθεί να είναι η πιο σωστή.

Καθάρισε παλιές ερωτήσεις και απαντήσεις. Στην ενότητα ερωτήσεων του προφίλ μπορεί να έχουν μείνει από πέρυσι ερωτήσεις με παλιές ή λάθος απαντήσεις, όπως για ωράριο ή τιμές που έχουν αλλάξει. Ενημέρωσέ τες πριν τις δουν φετινοί επισκέπτες.

Ξεκίνα νωρίς τις κριτικές. Οι πρώτοι πελάτες της σεζόν είναι και η πρώτη ευκαιρία να χτίσεις πρόσφατες κριτικές, που μετράνε περισσότερο από παλιές. Δες την ενότητα παρακάτω.

Φωτογραφίες και αναρτήσεις μέσα στη σεζόν

Όσο είσαι ανοιχτός, ανέβασε τακτικά νέες φωτογραφίες, ειδικά αν αλλάζεις κάτι στον χώρο ή προσθέτεις κάτι νέο στην προσφορά σου. Οι αναρτήσεις (Posts) μέσα στο προφίλ είναι χρήσιμες για σύντομες ανακοινώσεις, όπως ένα ειδικό μενού, μια εκδήλωση ή αλλαγή ωραρίου σε συγκεκριμένη μέρα, και εμφανίζονται στους επισκέπτες που βλέπουν το προφίλ σου εκείνες τις μέρες.

Κριτικές στην περίοδο αιχμής

Οι εποχικές επιχειρήσεις έχουν ένα πλεονέκτημα: μέσα σε λίγους μήνες περνούν πολλοί πελάτες, που σημαίνει ευκαιρία να συγκεντρώσεις αρκετές κριτικές γρήγορα. Ζήτα κριτική στο τέλος μιας θετικής εμπειρίας, με ένα QR code στο τραπέζι ή στο ταμείο, ή με ένα σύντομο μήνυμα αν έχεις το τηλέφωνο του πελάτη από κράτηση. Το πώς να το κάνεις σωστά, με ποιο μήνυμα και ποιους κανόνες της Google να προσέξεις, το αναλύουμε στο άρθρο Πώς να πάρεις περισσότερες αξιολογήσεις στο Google.

Ο τοπικός ανταγωνισμός στη χερσόνησο

Η Χαλκιδική έχει πολλά χωριά και παραλίες με μεγάλη πυκνότητα ομοειδών επιχειρήσεων, ειδικά στην Κασσάνδρα και στη Σιθωνία. Όταν κάποιος ψάχνει «ταβέρνα κοντά μου» ή «ενοικίαση ξαπλώστρας» σε μια παραλία, η Google δείχνει τις πιο κοντινές και πιο ολοκληρωμένες επιχειρήσεις μέσα σε πολύ μικρή ακτίνα. Σε αυτό το περιβάλλον, η πληρότητα του προφίλ (φωτογραφίες, ωράριο, κατηγορίες, κριτικές) κάνει μεγαλύτερη διαφορά απ' ό,τι σε μια πόλη, γιατί ο ανταγωνισμός βρίσκεται κυριολεκτικά δίπλα σου. Αν θέλεις να καταλάβεις αναλυτικά τι κοιτάει η Google για να κατατάξει μια επιχείρηση πάνω από μια άλλη, δες το άρθρο μας Γιατί ο ανταγωνιστής είναι ψηλότερα στο Maps.

Το ετήσιο πλάνο μιας εποχικής επιχείρησης στη Χαλκιδική

• Τέλος σεζόν (Σεπτέμβριος-Οκτώβριος): απάντησε στις τελευταίες κριτικές, ανέβασε τις τελευταίες φωτογραφίες, μαρκάρισε προσωρινό κλείσιμο όταν πραγματικά κλείσεις.
• Χειμώνας (Νοέμβριος-Φεβρουάριος): άφησε το προφίλ ως προσωρινά κλειστό, χωρίς άλλες αλλαγές. Είναι καλή περίοδος να σχεδιάσεις τι θα αλλάξεις για τη νέα σεζόν.
• Πριν το άνοιγμα (Μάρτιος-Απρίλιος): ενημέρωσε ωράριο, φωτογραφίες, περιγραφή, κατηγορίες και ερωτήσεις, δύο με τρεις εβδομάδες πριν ανοίξεις.
• Σεζόν (Μάιος-Αύγουστος): ζήτα κριτικές συστηματικά, ανέβασε νέες φωτογραφίες τακτικά, χρησιμοποίησε αναρτήσεις για ανακοινώσεις.

Συχνά λάθη

• Να σημειώνεις «μόνιμα κλειστό» αντί για «προσωρινά κλειστό».
• Να αφήνεις το προφίλ κλειστό για βδομάδες μετά το πραγματικό άνοιγμα, επειδή ξεχνάς να αλλάξεις το ωράριο.
• Να κρατάς φωτογραφίες πολλών ετών χωρίς ανανέωση.
• Να αγνοείς τις ερωτήσεις που έχουν μείνει από παλιότερες σεζόν.
• Να περιμένεις την πρώτη μέρα λειτουργίας για να ξεκινήσεις οποιαδήποτε ενέργεια στο προφίλ.

Συχνές ερωτήσεις

Πρέπει να κλείνω το προφίλ μου κάθε χειμώνα;

Ναι, αν η επιχείρησή σου είναι πραγματικά κλειστή για πάνω από μία εβδομάδα, η σωστή ρύθμιση είναι «προσωρινά κλειστό». Έτσι το προφίλ ενημερώνει σωστά τους επισκέπτες χωρίς να χάνεις το ιστορικό και τις κριτικές σου.

Τι διαφορά έχει το «προσωρινά κλειστό» από το «μόνιμα κλειστό»;

Το «προσωρινά κλειστό» δηλώνει ότι η επιχείρηση θα ανοίξει ξανά και το προφίλ σου παραμένει ενεργό με όλο το ιστορικό του. Το «μόνιμα κλειστό» δηλώνει ότι η επιχείρηση δεν λειτουργεί πια καθόλου και αλλάζει εντελώς πώς το αντιμετωπίζει η Google.

Πότε πρέπει να ξεκινήσω να ετοιμάζω το προφίλ για τη νέα σεζόν;

Δύο με τρεις εβδομάδες πριν το πραγματικό άνοιγμα, ώστε το ωράριο, οι φωτογραφίες και η περιγραφή να είναι έτοιμα πριν αρχίσουν οι πρώτες αναζητήσεις.

Ισχύουν οι ίδιες ρυθμίσεις και για ξενοδοχεία;

Ναι, το κομμάτι του Google Business Profile λειτουργεί το ίδιο για κάθε εποχική επιχείρηση. Για ξενοδοχεία που θέλουν να δουλέψουν και το site τους για άμεσες κρατήσεις, δες το ξεχωριστό άρθρο SEO για ξενοδοχεία στη Χαλκιδική.

Χάνω τις κριτικές μου όταν μαρκάρω το προφίλ ως προσωρινά κλειστό;

Όχι, οι κριτικές, οι φωτογραφίες και το ιστορικό του προφίλ παραμένουν εκεί όσο είναι προσωρινά κλειστό, και επανέρχεται κανονικά όταν ορίσεις ξανά το ωράριό σου.

Θέλεις να το αναλάβουμε εμείς;

Αν θέλεις κάποιος να φροντίζει το Google Business Profile της επιχείρησής σου στη Χαλκιδική όλη τη χρονιά, από το κλείσιμο τον χειμώνα μέχρι το άνοιγμα την άνοιξη, μπορούμε να αναλάβουμε εμείς τη διαχείριση. Δες τη σελίδα Local SEO μας ή τη σελίδα μας για τη Διαφημιστική εταιρεία Χαλκιδική.