Το Μεγαλύτερο Λάθος στα Social Media (Και Πώς να το Διορθώσεις)

Ποστάρεις συνέχεια αλλά δεν βλέπεις πωλήσεις; Δες γιατί τα social media δεν είναι βιτρίνα πωλήσεων και τι να αλλάξεις σήμερα.

Αν αντιμετωπίζεις το Instagram ή το Facebook της επιχείρησής σου σαν βιτρίνα πωλήσεων, πιθανότατα χάνεις πελάτες αντί να κερδίζεις.

Το βλέπουμε συνέχεια σε επιχειρήσεις που ξεκινούν στα social media. Κάθε ανάρτηση είναι μια προσφορά. Κάθε story τελειώνει με "Στείλε μας μήνυμα για να παραγγείλεις." Και μετά αναρωτιούνται γιατί κανείς δεν απαντάει.

Γιατί ο κόσμος μπαίνει στα social media

Κανείς δεν ανοίγει το Instagram επειδή θέλει να αγοράσει κάτι εκείνη τη στιγμή. Γι' αυτό υπάρχει το Skroutz, γι' αυτό υπάρχουν τα e-shop. Ο κόσμος μπαίνει στα social media για να περάσει η ώρα, να δει τι κάνουν φίλοι και γνωστοί, να μάθει κάτι ενδιαφέρον. Όταν μια επιχείρηση τους αντιμετωπίζει σαν πελάτες με πορτοφόλι αντί για ανθρώπους, το καταλαβαίνουν αμέσως και προσπερνούν.

Χτίσε πρώτα κοινό, οι πωλήσεις έρχονται μετά

Μια επιχείρηση που δείχνει πώς δουλεύει, μοιράζεται πραγματικές συμβουλές και απαντάει στα σχόλια σαν άνθρωπος, κερδίζει την εμπιστοσύνη πολύ πιο γρήγορα από μία που κάνει μόνο προσφορές. Ένα κομμωτήριο στη Θεσσαλονίκη που δείχνει το πριν και μετά ενός χτενίσματος, εξηγεί μια τεχνική ή απαντάει σε μια συνηθισμένη ερώτηση πελάτη, χτίζει κάτι πολύ πιο ισχυρό από ένα post με τιμοκατάλογο. Ο κόσμος θυμάται ποιος τον βοήθησε, όχι ποιος του πούλησε.

Και όταν χτίσεις αυτή τη σχέση, οι πωλήσεις έρχονται μόνες τους. Ο κόσμος σου γράφει χωρίς να χρειάζεται να τον πιέσεις, γιατί ήδη σε εμπιστεύεται.

Τι να αλλάξεις από σήμερα

Σταμάτα να μετράς την επιτυχία μιας ανάρτησης με το αν έφερε άμεση πώληση. Μοιράσου κάτι χρήσιμο. Δείξε την καθημερινότητα της επιχείρησης. Απάντησε σε κάθε σχόλιο σαν να μιλάς σε γνωστό, όχι σαν να διαβάζεις σενάριο.

Αν θέλεις βοήθεια να στήσεις ένα πλάνο περιεχομένου που χτίζει πραγματικό κοινό αντί να κάνει μόνο διαφήμιση, επικοινώνησε μαζί μας.